お客様各位

ゴルフボール「SRIXON Z-STARシリーズ(プレミアムパッションイエロー)」のイエロー顔料色移りに関するお詫びとお知らせ

平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2015年2月6日に発売いたしましたゴルフボールSRIXON Z-STARシリーズのプレミアムパッションイエローにおいて、一部の製品でイエロー顔料が色移りする可能性があることが判明いたしました。

対象製品をご購入、ご愛用いただいておりますお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げます。

つきましては、ご購入の製品で不具合がございました場合、もしくはご希望がございましたら、交換対応をさせていただきます。また、対象製品と接触機会の多いゴルフ用品等にはイエロー顔料が色移りする場合がありますが、この場合には、該当品またはこれに相当する商品との交換などの補償をさせていただきます。大変ご面倒をおかけいたしますが、お問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

今後はこのような製品不具合を発生させないよう、管理体制の一層の強化に努めてまいりますので、引き続き弊社製品をご愛用、ご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2015年9月
ダンロップスポーツ株式会社
※イエロー顔料は人体には無害です。

交換対象製品の詳細

SRIXON Z-STAR プレミアムパッションイエロー

 2015年モデル(2015年2月6日発売)
サイドマーク

SRIXON Z-STAR XV プレミアムパッションイエロー

 2015年モデル(2015年2月6日発売)
サイドマーク
尚、上記対象ボールを使用しております下記のボール入りギフト品番のボールも対象となります。

GGF-F1056

GGF-F2069

GGF-F3068

  • ご使用にあたって性能上の影響はございません。
  • イエロー以外の製品では色移りは発生しておりません。
尚、交換させていただきますボールのナンバーは下記の通り「11」「33」「55」「77」のいずれかになりますことを ご了承お願い申し上げます。

SRIXON Z-STAR プレミアムパッションイエロー

SRIXON Z-STAR XV プレミアムパッションイエロー

お問い合わせ窓口

下記1.~2.のいずれかの方法で弊社お問い合わせ窓口にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
交換に関する手順のご案内をさせていただきます。
  1. お電話によるお問い合わせ先

     受付時間(10:00~12:00、13:00~17:00)※平日のみ
    ダンロップスポーツ お客様専用フリーダイヤル
    0120-65-3045
    • 製品を確認させていただく場合がございますので、大変お手数と存じますが、お電話をいただく際にはお手元に製品をご用意くださいますようお願い申し上げます。
    • 混雑によりお電話がつながりにくくお待たせする場合がございます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
  2. Web・電子メールでのお問い合せ先